RandomVề điều người ta làm, không phải vẻ ngoài
Khen ngoại hình là khen sự may mắn. Khen cách một người lắng nghe, chờ đợi hay giải thích là khen một lựa chọn họ đã làm — và đó mới là loại người ta nhớ nhiều năm sau.
Mỗi câu đều đủ cụ thể để người ta tin. "Bạn tuyệt vời lắm" thì ấm áp mà không có sức nặng; một lời khen gọi tên được điều gì đó thì không gạt đi được.